„Najwięcej energii powinniśmy oddawać pacjentom, a nie papierom”

„Najwięcej energii powinniśmy oddawać pacjentom, a nie papierom”. Jak Kamil Kijonka uporządkował pracę z klientami i zyskał kilka godzin tygodniowo?

Praca logopedy to nie tylko terapia dziecięca. To także praca z dorosłymi, treningi emisji głosu i budowanie marki osobistej. W takim modelu biznesowym klienci są zabiegani, mają własne, napięte grafiki, a relacja opiera się na pełnym profesjonalizmie.

Kamil Kijonka, prowadzący indywidualną praktykę logopedyczną, stanął przed wyzwaniem: jak pogodzić intensywną pracę terapeutyczną (stacjonarną i online) z administracją, nie tracąc przy tym energii potrzebnej na spotkanie z drugim człowiekiem?

Zobacz, jak Logoplan pomógł mu wyeliminować „papierologię”, usprawnić umawianie wizyt i zautomatyzować proces podpisywania umów.

Wyzwanie: Rozproszone dane i „zabawa w głuchy telefon”

Zanim Kamil wdrożył Logoplan, zarządzanie jednoosobową działalnością wiązało się z ciągłym przeskakiwaniem między różnymi plikami i narzędziami.

• Rozproszona dokumentacja: Dane kontaktowe w jednym pliku, notatki z diagnozy w innym, a historia konsultacji w jeszcze kolejnym. Odnalezienie potrzebnych informacji przed wizytą zajmowało cenny czas.
• Trudna komunikacja: Umawianie wizyt wymagało wymiany wielu wiadomości lub telefonów.

  „Klienci musieli dzwonić, a ja najczęściej nie odbierałem, bo prowadziłem zajęcia. Potem oddzwaniałem, oni nie widzieli dostępnych terminów... To umawianie zawsze trwało”.

• Formalności: Konieczność ręcznego przesyłania i drukowania zgód RODO oraz regulaminów była uciążliwa i trudna do wyegzekwowania.

Celem było znalezienie systemu, który scali te procesy i pozwoli oddzielić pracę stacjonarną od tej online.

Rozwiązanie: Automatyzacja, która buduje profesjonalizm

Wdrożenie Logoplanu pozwoliło Kamilowi stworzyć system, który działa niemal bezobsługowo w kwestiach administracyjnych. Kluczowe okazały się trzy obszary:

1. Rejestracja online i jasny podział pracy

Kamil pracuje hybrydowo. Dzięki Logoplanowi mógł wyraźnie oddzielić w kalendarzu dni na wizyty stacjonarne od tych na spotkania online.

„Klienci widzą od razu kalendarz i dostępne godziny. To super ułatwienie, bo widzą, kiedy mogą się umówić do gabinetu, a w które dni pracuję tylko online”.

2. Automatyzacja formalności (RODO i Regulaminy)

To funkcja, która zrewolucjonizowała początek współpracy z nowym klientem. Zamiast drukowania i podpisywania papierów, wszystko dzieje się cyfrowo.

„Klienci otrzymują zgody i regulaminy automatycznie. Podpisują je online. Nie ma problemu z egzekwowaniem zasad, np. płatności z góry czy polityki odwoływania wizyt. To fantastyczna opcja”.

3. Powiadomienia SMS dla zabieganych dorosłych

Praca z dorosłymi klientami wymaga uwzględnienia ich napiętych kalendarzy. Automatyczne przypomnienia zredukowały liczbę zapomnianych wizyt niemal do zera.

„Dla dorosłych klientów jest to bardzo ważne ze względu na ich obszerne grafiki. Dzięki powiadomieniom prawie nigdy nie zdarza się, że ktoś zapomni o spotkaniu”.

(Dla rodziców, którzy dowożą dzieci, to też ważny aspekt! 😅)

Wyniki: Więcej energii na relację z pacjentem

Dla Kamila największą wartością z wdrożenia systemu jest odzyskanie spokoju i energii, którą może poświęcić na merytoryczną pracę.

• Oszczędność kilku godzin tygodniowo: Czas, który kiedyś pochłaniały telefony i wysyłanie e-maili z dokumentami, teraz wraca do Kamila.

„Jeśli zaoszczędzamy w ciągu dnia godzinę na przypomnienia i biurokrację, to w tym czasie jesteśmy w stanie przyjąć jeszcze jedną osobę. Nasz biznes się rozrasta”.

• Wszystko w jednym miejscu: Klikając w nazwisko pacjenta w kalendarzu, Kamil ma natychmiastowy podgląd do historii, notatek i zaleceń. Pozwala to na błyskawiczne przygotowanie się do sesji.
• Lepsza jakość terapii: Mniej spraw administracyjnych na głowie oznacza większe skupienie na pacjencie.

„Najwięcej energii powinniśmy wydawać podczas pracy jeden na jeden, bo to spotkanie z człowiekiem. Często tę energię tracimy na organizacyjne rzeczy i papierologię. Logoplan pozwala tego uniknąć”.

Podsumowanie

Historia Kamila Kijonki pokazuje, że Logoplan to idealne narzędzie nie tylko dla dużych placówek dziecięcych, ale także dla indywidualnych specjalistów pracujących z dorosłymi. Automatyzacja zgód, rejestracja online i profesjonalne powiadomienia sprawiają, że nawet jednoosobowa firma jest postrzegana jako nowoczesna i profesjonalna, a terapeuta może skupić się na tym, co najważniejsze – na pomocy drugiemu człowiekowi.

Chcesz, aby formalności w Twoim gabinecie „robiły się same”, a kalendarz zapełniał się online? Przetestuj Logoplan i sprawdź, ile energii możesz odzyskać dla swoich pacjentów.

👉 Sprawdź Logoplan bezpłatnie!